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Para empleados de la Municipalidad de La Plata

CURSOS VIGENTES

Cursos Noviembre 1 Cursos Noviembre 2

FORTALECIMIENTO DEL VÍNCULO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Días: Miércoles 7, 14 y 21 de noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.


EQUIPOS DE TRABAJO EN ENTORNOS CAMBIANTES
Días: Jueves 22 y 29 de noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.


ATENCIÓN AL CIUDADANO
Días: Martes 27 de noviembre, 4 y 11 de diciembre.
Horario: 9hs a 13hs.


ADMINISTRACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
Días: 19 y 25 de octubre y 2 de Noviembre.
Horario: 9hs a 13hs.


Inscribite en:

capacitacion@laplata.gov.ar

Edificio Ciudad inteligente. Av. 532 esq 119.

I Jornada de innovación en la gestión pública:

Jornadas de Innovación

En Noviembre del 2016, realizamos esta primer iniciativa de encuentro y reflexión. A la misma concurrieron diversos oradores, entre los que se destacaron el Prof. Leonardo Calo y el Dr. Daniel Lauría, quienes expusieron sobre los desafíos del cambio en la post modernidad y de la competitividad en la región. Esto constituyó la base para el análisis posterior del rol que como gestores de Estado, tenemos frente a este cuadro de situación.

Actividades del Instituto

Capacitaciones

  • add
    Delegaciones Municipales

    Capacitamos al personal en técnicas de atención al ciudadano, gestión de reclamos, utilización del SUAV y Sistema General de Expedientes.

  • add
    Dirección de Terminal

    Se formó al personal administrativo en en la utilización del SUAV y el Sistema General de Expedientes.

  • add
    Dirección de Mediación

    Capacitamos al personal administrativo en la utilización del SUAV y el Sistema General de Expedientes.

  • add
    Dirección Licencias de conducir

    Desarrollo de Talleres de sensibilización para el cambio y capacitación del personal en el uso del nuevo sistema de turnos on line desarrollado por nuestra Secretaría.

  • add
    Dirección de Estacionamiento Medido

    Capacitamos al personal en Atención al ciudadano y gestión.

  • add
    Concejo Deliberante

    Junto a la Facultad de Ciencias Jurídicas de la UNLP, brindamos la Capacitación en técnica legislativa.

  • add
    Centro de atención telefónica 147

    En el segundo semestre del año, capacitamos a todo el personal (incluso a los recientemente contratados) en temáticas diversas: Dictamos cursos en gestión de la queja, generación de acuerdos, atención al ciudadano, Comunicación, técnicas de relajación y gestión de recursos orales.

Asistencias Técnicas

  • add
    Delegaciones Municipales

    Relevamiento espacial e informático destinado a la atención al público en las delegaciones.

  • add
    Secretaría general

    Asesoramos en aspectos diversos tendientes a la conformación de un sistema de atención al ciudadano en el marco de la Secretaría general. El responsable asignado para coordinar el área, fue capacitado en gestión de personal.

  • add
    Central de atención telefónica (0800)

    Por solicitud de la Jefatura de gabinete y el Director de Atención presencia y remota de la APR, realizamos un relevamiento ergonómico y funcional del ámbito donde hoy se encuentra el 0800. Con la información obtenida formulamos propuestas de optimización espacial, de modo tal de generar mejores condiciones operativas y laborales.

  • add
    APR

    Asesoramos en el diseño de talleres destinados a ser dictados en escuelas primarias y secundarias, transmitiendo valores y prácticas asociadas a la responsabilidad fiscal.

  • add
    Delegación de los Hornos

    Relevamiento ergonómico y formulación de propuestas para optimizar la funcionalidad de áreas administrativas y de atención al ciudadano.

  • add
    Call Center 147

    Aplicamos una encuesta de clima organizacional y ofrecimos Talleres de sensibilización para el cambio, que deberían dictarse en forma previa a los cambios planificados.

  • add
    Secretaría de Desarrollo Social

    Por solicitud de la Jefatura de gabinete, realizamos un relevamiento ergonómico y funcional del edificio ubicado en Calle 47 e/ 11 y 12, y formulamos una propuesta de adecuación y diseño ergonómico para la funcionalidad de diversas direcciones y áreas de la Secretaría en cuestión.

  • add
    Agencia Platense de Recaudación

    Asesoramos en la configuración de manuales de procedimiento y delimitación de roles, funciones y competencias requeridas.

  • add
    Dirección de Estacionamiento Medido

    Aplicación y evaluación de encuesta de Clima organizacional. Relevamiento de expectativas y reclamos laborales del personal. Elaboración del protocolo de trabajo.

  • add
    Contaduría general

    Relevamos condiciones ergonómicas y formulamos propuestas de adecuación de procesos, infraestructura y funcionalidad operativa.

Ejes de la Gestión

Capacitación
Institucional

El Instituto Municipal de Capacitación fue creado con el objetivo de desarrollar capacidades institucionales para la formulación, ejecución y evaluación de políticas de capacitación en los organismos del Estado Municipal, orientadas a la actualización y adquisición de competencias técnicas, emocionales y profesionales del personal mediante la formación continua, que dará lugar a un mejor desempeño, brindar un servicio público de calidad y contribuir con un mejor clima organizacional producto de una optima vinculación del trabajador con su labor diaria.

Asistencia
Técnica

El objetivo de las asistencias es realizar abordajes que permitan un análisis organizacional para promover mejoras integrales en la gestión pública. Nos proponemos:

  • Contribuir a la definición de los ejes del proyecto estratégico de las áreas.
  • Asistir en el diseño de la estructura orgánico funcional.
  • Delimitar roles y funciones de los integrantes de la organización, realizando un análisis real de las tareas desarrolladas por los trabajadores y sus competencias a fin de facilitar la identificación de necesidades de capacitación.
  • Realizar propuestas que orienten procesos de cambios en la organización que impliquen mejoras en su funcionamiento integral.
Jornadas
de Innovación

Nuestra responsabilidad no recae solo en la gestión de nuevos procesos, sino también en la promoción de la innovación continua y la generación de nuevas propuestas tendientes a optimizar la gestión pública. Para ello es de vital importancia impulsar espacios de interacción e intercambio de saberes y experiencias. Las jornadas, han sido pensadas para cumplimentar tal fin.

Punto
Digital

Los Puntos Digitales forman parte de las políticas de inclusión tecnológica desarrolladas por el Ministerio de Modernización, a través del Plan País Digital. Son espacios públicos de inclusión digital, en los cuales se brinda conectividad, capacitaciones y acceso a las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Desde dichos espacios, nos proponemos impulsar acciones tendientes a propiciar la participación, el conocimiento y entretenimiento.

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